Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να δώσει κάποια εξήγηση. Η επιστροφή μπορεί να γίνει είτε λόγω υπαναχώρησης, είτε για ελαττωματικά προϊόντα ή λάθη στην παραγγελία.
Διαδικασία Επιστροφής:
- Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την επιχείρηση μέσω email ή τηλεφώνου για να αιτηθεί επιστροφή.
- Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, με πλήρη συσκευασία και απόδειξη αγοράς.
- Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή αν έχει αποσταλεί λάθος.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης:
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την παραγγελία του χωρίς να δώσει εξήγηση εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Για την υπαναχώρηση, μπορεί να χρησιμοποιήσει το έντυπο υπαναχώρησης που διατίθεται στην ιστοσελίδα μας ή να αποστείλει σχετικό αίτημα μέσω email.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης:
Δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία ή για προϊόντα που λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν (π.χ. προϊόντα υγιεινής).
Ακύρωση Παραγγελίας:
Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή του προϊόντος, επικοινωνώντας άμεσα με την επιχείρηση. Μετά την αποστολή, η ακύρωση δεν είναι δυνατή και ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.
